Contactez-nous
Cette page officielle présente les canaux permettant aux utilisateurs situés en France de contacter le support : e-mail, chat en direct, téléphone si un numéro public est indiqué, messageries et réseaux sociaux officiels.
Les messages peuvent être envoyés en français depuis la version française de la plateforme; l’anglais peut être utilisé pour certains suivis de dossier.
Le chat est traité selon la file active; aucun délai moyen public n’est indiqué pour l’e-mail Twin Casino.
Tous les moyens de contacter Twin Casino
Les utilisateurs peuvent écrire pour une question de compte, un détail de jeu, un suivi de paiement, une demande média, une proposition marketing, un sujet affilié, une information juridique ou une demande investisseur.
Les demandes liées aux réclamations, à la conformité, à la protection des données, aux limites de compte et au jeu responsable doivent contenir les références utiles au traitement.
| Méthode de communication | Coordonnées et accès | Demandes adaptées à ce canal |
|---|---|---|
| Chat en direct | Icône de chat sur la page officielle ou dans le compte connecté. | Aide sur compte, accès à la plateforme, question sur un jeu, paiement, vérification ou message nécessitant un suivi sur site. |
| [email protected]. Cette adresse e-mail Twin Casino convient aux messages détaillés. | Réclamations, documents, historique de dossier, protection des données, demande juridique ou information demandant une trace écrite. | |
| Téléphone | Aucun numéro de contact Twin Casinopublic confirmé pour la France sur les pages accessibles sans connexion. Le support peut indiquer un numéro officiel si ce canal est ouvert au compte. | Appels liés à un dossier déjà identifié, seulement si un conseiller confirme le canal téléphonique disponible. |
| Messageries | Canaux de message affichés dans le compte ou le centre d’aide officiel, selon disponibilité. | Suivi court, confirmation de détail, échange avec un agent après identification du compte. |
| Réseaux sociaux | Liens sociaux accessibles depuis le pied de page officiel de la plateforme. | Demandes générales, presse, information publique, sans partage de données personnelles de compte. |
| Partenariats, médias et affiliation | Même adresse e-mail de support avec un objet précis, par exemple partenariat, médias, marketing, affiliation ou juridique. | Propositions commerciales, contacts corporate, communication officielle, dossiers affiliés et demandes investisseur. |
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