Inscription, connexion et vérification Twin

L’application mobile utilise les mêmes données de compte que le site. La différence principale concerne l’accès mobile, avec connexion par code appareil ou biométrie si votre téléphone l’autorise.

1. Téléchargez l’application. Utilisez le bouton de cette page pour obtenir l’application.
2. Ouvrez le formulaire. Touchez le bouton d’inscription dans l’écran d’accueil.
3. Choisissez la méthode disponible. Adresse mail, téléphone ou connexion sociale peuvent apparaître selon votre pays et votre appareil.
4. Saisissez vos informations. Ajoutez vos données personnelles, votre adresse et vos identifiants.
5. Confirmez et vérifiez. Validez le code reçu, puis envoyez vos documents depuis l’espace compte si la vérification est demandée.

Vous devez utiliser vos informations personnelles légales lors de la création du compte. Le nom du compte doit correspondre au nom figurant sur votre pièce d’identité et sur votre moyen de paiement. Le compte est personnel et ne peut pas être partagé avec une autre personne. Les documents KYC servent à confirmer votre identité, votre âge, votre adresse et la propriété du moyen de paiement. Une erreur sur la date de naissance, le nom ou l’adresse peut retarder un retrait. Le casino et les paris sportifs avec argent déposé sont réservés aux utilisateurs majeurs. Les comptes multiples peuvent être fermés selon les conditions du site.

1. Âge minimum. Vous devez avoir 18 ans ou plus au moment de l’inscription.
2. Un seul compte. Une personne, une adresse mail et un profil joueur sont autorisés.
3. Identité vérifiable. Vous devez fournir une carte d’identité, un passeport ou un permis de conduire si la vérification est demandée.
4. Adresse vérifiable. Un justificatif d’adresse récent peut être requis pour confirmer votre résidence.
5. Paiement à votre nom. Les dépôts et retraits doivent utiliser un moyen de paiement appartenant au titulaire du compte.

La vérification Twin confirme que le compte appartient à une personne majeure. Elle protège les dépôts, les retraits et les promotions contre l’usage abusif. La vérification du compte Twin peut être demandée avant le premier retrait ou après une mise à jour de profil. Les documents doivent être lisibles, complets et au nom du titulaire du compte.

1. Vérification 1, contact. Confirmez votre adresse mail ou votre numéro de téléphone avec le code reçu.
2. Vérification 2, identité. Envoyez une pièce d’identité valide avec nom, date de naissance et photo visibles.
3. Vérification 3, adresse. Ajoutez un justificatif d’adresse si le compte le demande.
4. Vérification 4, paiement. Confirmez que la carte, le compte bancaire ou le portefeuille utilisé vous appartient.
5. Vérification 5, contrôle complémentaire. Fournissez un document demandé par le service conformité si une revue du compte est ouverte.

La connexion Twin donne accès à votre solde, à vos jeux, à vos paris et à vos limites de jeu. Utilisez toujours vos propres identifiants pour protéger votre compte.

1. Cliquez sur le bouton de connexion. Le bouton ouvre l’écran de connexion du site.
2. Saisissez vos identifiants. Entrez l’adresse mail, le numéro de téléphone ou la méthode utilisée lors de l’inscription.
3. Validez le contrôle de sécurité. Ajoutez le code SMS ou le code mail si une vérification en 2 étapes apparaît.
4. Accédez à votre espace joueur. Consultez votre solde, vos bonus actifs, vos paris ouverts et vos options de retrait.

Après l’inscription, le bonus de bienvenue affiché propose 100 % jusqu’à 500 EUR + 100 tours gratuits. Les règles de dépôt, de mise et de validité sont indiquées dans l’espace Promotion avant activation en 2026.

Le bonus doit être sélectionné avant ou pendant le dépôt si l’offre le demande. Lisez le montant, les jeux éligibles, les cotes minimales pour les paris et la durée de validité avant de confirmer.

• 1. Créer le compte. Terminez l’inscription avec des données personnelles exactes;
• 2. Ouvrir la promotion. Consultez l’offre de bienvenue affichée dans votre espace joueur;
• 3. Effectuer le dépôt. Utilisez un moyen de paiement à votre nom et respectez le dépôt minimum indiqué;
• 4. Suivre les règles. Consultez le solde bonus, les tours gratuits et les conditions de mise dans votre compte.

La plupart des erreurs d’inscription viennent d’un champ incomplet, d’un compte existant ou d’un document illisible. Le support peut vérifier votre dossier si le formulaire bloque la création du compte.

• Problème : Adresse mail déjà utilisée. Solution : utilisez la récupération de mot de passe ou contactez le support pour retrouver le compte lié.
• Problème : Code SMS non reçu. Solution : vérifiez l’indicatif pays, attendez 60 secondes, puis demandez un nouveau code.
• Problème : Date de naissance refusée. Solution : confirmez que vous avez 18 ans ou plus et corrigez le format de date.
• Problème : Document KYC rejeté. Solution : envoyez une image nette avec les 4 coins visibles et aucune partie masquée.
• Problème : Nom différent sur le paiement. Solution : utilisez un moyen de paiement au même nom que le compte joueur.
• Problème : Adresse incomplète. Solution : ajoutez numéro, rue, code postal, ville et pays comme sur le justificatif.
• Problème : Compte bloqué après plusieurs essais. Solution : arrêtez les tentatives et contactez le support 24 h/24 et 7 j/7.

La récupération de mot de passe protège votre compte après une perte d’accès. Utilisez uniquement l’adresse mail ou le téléphone lié à votre profil joueur.

1. Ouvrez la connexion. Cliquez sur l’écran de connexion, puis sur l’option de mot de passe oublié.
2. Choisissez la méthode de récupération. Utilisez le lien par mail ou le code SMS si les 2 options sont proposées.
3. Confirmez votre identité. Entrez le code reçu ou suivez le lien de réinitialisation.
4. Créez un nouveau mot de passe. Utilisez au moins 1 lettre, 1 chiffre et 1 symbole si le formulaire l’exige.
5. Reconnectez le compte. Ouvrez une nouvelle session et vérifiez vos dépôts, retraits et bonus actifs.

Vous pouvez demander la fermeture du compte pour arrêter le jeu, limiter vos dépenses ou mettre fin à l’usage du service. Avant la fermeture, retirez le solde disponible et vérifiez les bonus actifs.

1. Connectez votre compte. Ouvrez l’espace joueur avec vos identifiants.
2. Contactez le support. Demandez la fermeture du compte par chat ou via le formulaire de contact.
3. Confirmez la demande. Fournissez les informations de sécurité demandées par l’agent.
4. Attendez la confirmation. Le support confirme la clôture ou indique les étapes restantes liées au solde et aux contrôles KYC.

Le support Twin fonctionne 24 h/24 et 7 j/7 pour aider sur l’inscription, la connexion et la vérification du compte. Les agents peuvent vérifier un blocage, un document refusé, un code non reçu ou une demande de récupération.

• Chat en direct. Disponible depuis l’espace compte pour les demandes urgentes;
• Formulaire de contact. Utile pour envoyer une explication complète et des pièces jointes;
• Adresse mail du centre d’aide. À utiliser si votre accès au compte est bloqué;
• Centre d’aide. Consultez les articles sur dépôt, retrait, bonus, KYC et jeu responsable.